| Cronograma de los 3 días de pasantía: |
| Día 1 |
| 8:30 a 10:00 |
La administración tributaria en la provincia de Buenos Aires. Organismos que la componen (Rentas, Catastro Territorial, Registro de la propiedad inmueble). Sus interrelaciones y responsabilidades. La relación con organizaciones externas complementarias (bancos, Registro de la propiedad automotor, AFIP, Comisión Arbitral, otros organismos provinciales y nacionales, etc.). Estructura organizacional. Líneas estratégicas y funciones básicas. |
| 10:00 a 10:30 |
Receso de media mañana |
| 10:30 a 12:00 |
Tipos de impuestos administrados. Predeterminados y autodeclarados. Sus sistemas de recaudación. El sistema de recaudación por agentes (agentes de percepción y retención de impuestos) |
| 12:00 a 13:30 |
Receso de mediodía |
| 13:30 a 15:00 |
Elección de un caso de estudio: El sistema de recaudación del Impuesto sobre los Ingresos Brutos. Diagnóstico. Introducción a su proceso de reingeniería. Breve síntesis del marco normativo relacionado con el tributo. La importancia del impuesto en el plan estratégico de la administración tributaria de la provincia de Buenos Aires. |
| 15:00 a 15:30 |
Receso de media tarde |
| 15:30 a 17:00 |
Análisis en detalle del sistema de recaudación de Ingresos Brutos. Vínculo con el contribuyente. Descripción del ciclo completo de un contribuyente del impuesto (inscripción, mantenimiento, cese). |
| Día 2 |
| 8:30 a 10:00 |
La gestión del impuesto desde una perspectiva interna. Incorporación de nuevas herramientas de gestión (mapeos digitales, enriquecimiento y clínica de datos, indicadores de desempeño, etc.) |
| 10:00 a 10:30 |
Receso de media mañana |
| 10:30 a 12:00 |
La gestión del impuesto desde una perspectiva interna (continuación). Elaboración de nuevos proyectos. Proyecto de rutina, programados y no programados, proyectos estratégicos. Metodología para el desarrollo de proyectos (diseño, implementación, puesta en marcha y seguimiento). |
| 12:00 a 13:30 |
Receso de mediodía |
| 13:30 a 15:00 |
Análisis y experiencias de los sistemas diseñados e implementados. Sistema de inscripción, modificación de datos y ceses. Sistemas de presentación y pago de declaraciones juradas. Sistemas de intimaciones. Sistemas de emisión de títulos ejecutivos. La relación de estos sistemas con el centro de cómputos. |
| 15:00 a 15:30 |
Receso de media tarde |
| 15:30 a 17:00 |
Administración del contribuyente. Carterización. Definición de parámetros.
La relación de Ingresos Brutos con los agentes de recaudación del impuesto. Sistemas e interrelaciones.
La relación de Ingresos Brutos con los agentes de información. Sistemas e interrelaciones.
La relación del impuesto con otros organismos. Municipios. Comisión Arbitral. AFIP. Banco Provincia. |
| Día 3 |
| 8:30 a 10:00 |
Sistemas de control y estadística. Módulo de control web. Módulo de control en centro de cómputos. Informes periódicos. |
| 10:00 a 10:30 |
Receso de media mañana |
| 10:30 a 12:00 |
Sistemas de control y estadística (seguimiento). |
| 12:00 a 13:30 |
Receso de mediodía |
| 13:30 a 15:00 |
Atención al público. Lugares habilitados (oficinas de atención). Relevancia creciente de formas de atención no tradicionales. El caso del call center. Su origen y desarrollo. El portal en internet. Su origen, desarrollo y proyecto futuro. El proyecto de contact center. El proyecto de un sistema integral de relaciones con el contribuyente. |
| 15:00 a 15:30 |
Receso de media tarde |
| 15:30 a 17:00 |
Intercambio de opiniones y experiencias. Cierre formal de las tres jornadas. |
