CAPACITACIONES DICTADAS AÑO 2009
----------------------------------------------------------------------------------------------- OCTUBRE 2009 Seminario “El Sistema de Información • Proyecto estratégico municipal y la información geográfica con fines tributarios y económicos. • Metodología para el armado de un GIS: conceptos, producción de cartografía, modelos de datos espaciales. • Acciones desarrolladas de digitalización: escalas de captura, sistemas de referencia y proyección, fuentes de información, digitalización, teledetección, procesamiento de imágines satelitales; GPS (Sistema de Posicionamiento Global) Expositores : Ing. Fernando Mercau Arq. Marcelo Alaniz; Gerente de Cartografía Digital e Imágenes de Arba.- Jueves 29 de octubre de 2009, 9.00 hs. Echevarria 551 Pergamino (B).- --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- JULIO 2009 02 DE JULIO DE 2009 Curso: “Acciones Masivas de Fiscalización” Temática : • Fiscalización masiva: objetivo, finalidad, tipos. Orden de verificación: concepto. Importancia. • Principio de no discrecionalidad. Solicitud de pedidos puntuales. • Tareas preliminares, aspectos a tener en cuenta. • Control puerta a puerta: objetivos, pautas generales. Inicio del procedimiento. Continuación y cierre. Distintos supuestos. Instrucción del sumario. • Punto fijo: planificación, tipos, procedimiento, lectura de controlador fiscal. • Otras acciones masivas de fiscalización: relevamiento ocupacional, control de emisión, verificación ejecutiva, control de mercadería en tránsito. Duración: 6 horas Costo para las AT no adheridas al CeATS : $150.- Expositor : Graciela Mora, Arba.- Jueves 02 de Julio de 2009, 09.00 hs. Auditorio AGIP.- Viamonte 872 3 ° Piso.- Ciudad de Buenos Aires .- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- JUNIO 2009 01 DE JUNIO DE 2009 “Facultades del Fisco y Deberes de los Contribuyentes” Temática : • Funciones de la Administración Tributaria: la función fiscalizadora. • Atribuciones y Deberes: Poder de Imposición y Poder de Policía Fiscal, carácter en que actúa el Inspector, Facultades de Verificación y Fiscalización. • Responsabilidad y Ética: Responsabilidad Administrativa (deberes y prohibiciones), Responsabilidad Civil, Responsabilidad Penal. • Obligaciones de los contribuyentes, responsables y terceros. • Notificación y domicilio. Aspectos relevantes. • Conceptos: Hecho imponible y Base imponible. Duración: 6 horas Costo para las AT no adheridas al CeATS : $150.- Expositor : Claudia González Ibarra, Arba.- Lunes 01 de Junio de 2009, 9.00 hs. Auditorio de AGIP.- Viamonte 872 3 ° Piso.- Ciudad de Buenos Aires .-
08 DE JUNIO DE 2009 “Procedimiento Determinativo y Temática : • Procedimiento determinativo y sumarial. • Conformación del expediente o legajo de fiscalización: contenido o elementos básicos que lo conforman. • Actas de fiscalización: usos, importancia, aspectos a tener en cuenta en su confección, tipos y modelos. • Información básica a requerir y procedimientos mínimos a aplicar en una fiscalización. • Papeles de trabajo: importancia, requisitos, estructura. • Formularios de uso habitual en la liquidación de impuestos. • Informe final: requisitos, estructura, importancia de la fundamentación de las conclusiones de la auditoría. Duración: 6 horas Costo para las AT no adheridas al CeATS : $150.- Expositor : Claudia González Ibarra, Arba.- Lunes 08 de Junio de 2009, 9.00 hs. Auditorio de AGIP.- Viamonte 872 3 ° Piso.- Ciudad de Buenos Aires .-
23 DE JUNIO DE 2009 Curso: “Selección de Casos” Temática : • Introducción: aspectos generales; liderazgo, usuarios, personal. • Selección de casos: antecedentes, posicionamiento estratégico, limitaciones, metodologías de selección, sistemas informáticos de apoyo Gran Hermano, experiencia y aprendizaje. • Acreditaciones bancarias, IVA, tarjetas de crédito emitidas en el exterior, indicadores de evolución de ingresos y márgenes de ganancias, COT/ remito electrónico, frigoríficos, construcción, profesionales, sector agropecuario: índice verde.- • Planificación. • Entorno. Duración: 6 horas Costo para las AT no adheridas al CeATS : $150.- Expositor : Nicolás Pérez, Arba.- Martes 23 de junio de 2009, 09.00 hs. Auditorio AGIP.- Viamonte 872 3 ° Piso.- Ciudad de Buenos Aires .-
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- MAYO 2009 15 DE MAYO DE 2009 CURSO : “ FISCALIZACIÓN Convenio Multilateral ”
Expositor : Guillermo Sauro, Arba.- Viernes 15 de Mayo de 2009, 09:00 hs.- Auditorio de AGIP Viamonte 872 3 ° Piso.- Ciudad Autónoma de Buenos Aires.-
21 de Mayo de 2009 Seminario: “ INTELIGENCIA FISCAL”
Expositor : Lic. Roberto Arias.- Jueves 21 de Mayo de 2009, 10.00 hs. Auditorio AGIP Viamonte 872 3 ° Piso.- - Ciudad Autónoma de Buenos Aires -
20 de Mayo de 2009 Seminario: “ Planificación estratégica aplicada a las ATS” Planificación estratégica aplicada a las Administraciones Tributarias Subnacionales. Temática : • Formulación de la estrategia. • Visión, Misión, Valores y Objetivos Estratégicos. • Seguimiento y evaluación de la Estrategia. • Tableros de comando estratégicos. • Alineación estratégica de arriba abajo. • Objetivos específicos y acciones. • Retroalimentación de la Estrategia. • Revisión de casos exitosos. Duración: 4 horas.- Valor para las ATS no adheridas al CeATS : $150.- Expositor : Lic. Roberto Arias.- Miércoles 20 de Mayo de 2009, 10.00 hs. Auditorio AGIP Viamonte 872 3 ° Piso.- - Ciudad Autónoma de Buenos Aires -
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ABRIL 2009 30 DE ABRIL DE 2009 TALLER “Administración del Tiempo” Administración del Tiempo : El objetivo de este taller es reflexionar sobre el uso del tiempo vital, aprendiendo a definir prioridades y estrategias para un mejor uso del mismo. Temáticas: • El reloj y la brújula. • La adicción a lo urgente. • Causas y síntomas de una mala administración del tiempo. • Planificación de mis objetivos a largo plazo. • Plan de tareas, análisis de actividades. • Hábitos eficaces y efectivos. • Estilos personales. Duración de la actividad: 5 horas.- Valor para las ATS no adheridas al CeATS: $150.- Expositor : Patricio Nusshold, Nusshold - Alfredo Vota - Jueves 30 de Abril de 2009, 10.00 hs. Auditorio de AGIP , Viamonte 872 3 ° Piso Ciudad Autónoma de Buenos Aires.-
28 DE ABRIL DE 2009
Objetivo: obtener información específica; desarrollar habilidades de calibrado y escucha; eficacia en el empleo de preguntas; ahorrar tiempo en el logro de objetivos; comprender necesidades; abrir oportunidades; congruencia verbal y no verbal. Temáticas a desarrollar : • Lenguaje y estructura • Lenguaje y comunicación • Funcionalidad y disfuncionalidad • Supresión, distorsión y generalización • Preguntas o desafíos del lenguaje • Metamodelo; objetivos • Aplicación del lenguaje en los modelos lógicos Duración: 4 horas Para ATS no asociadas al CeATS: $150.- Expositor : SPIRIT, Solutions Network.- Martes 28 de Abril de 2009, 09.00 hs. Edificio Grupo Sancor Seguros Av. C ó rdoba 1776 2 ° Piso Ciudad Autónoma de Buenos Aires.-
24 DE ABRIL DE 2009
Expresarse de forma eficaz y efectiva determina la diferencia entre el éxito o el fracaso de un proyecto. Este curso, elaborado a partir de un plan que combina el trabajo oral, corporal y escrito, permite poner al alcance de cada persona las herramientas necesarias para explotar todo su potencial. Temáticas a desarrollar : • ¿Por qué la gente discute? • ¿Cómo evitar las discusiones? • ¿Cómo subir de las conclusiones para llegar a los hechos? • Win to Win. • Intereses. • ¿Qué es una conversación difícil? • Escuchas activas. • Cambiar culpas por soluciones. • Tácticas difíciles. • Cómo buscar la empatía a través del lenguaje no verbal. • Cómo leerlo y qué hacer. • Contaminación externa. Duración: 6 horas Para ATS no asociadas al CeATS: $150.- Expositor : José María Rodríguez Sarachaga, Director de Oratoria Consulting.- Viernes 24 de Abril de 2009, 09.00 hs. Auditorio de AGIP.- Viamonte 872 3 ° Piso Ciudad Autónoma de Buenos Aires.-
15 DE ABRIL DE 2009 TALLER “Administración del Tiempo” Administración del Tiempo : El objetivo de este taller es reflexionar sobre el uso del tiempo vital, aprendiendo a definir prioridades y estrategias para un mejor uso del mismo. Temáticas: • El reloj y la brújula. • La adicción a lo urgente. • Causas y síntomas de una mala administración del tiempo. • Planificación de mis objetivos a largo plazo. • Plan de tareas, análisis de actividades. • Hábitos eficaces y efectivos. • Estilos personales. Duración de la actividad: 5 horas.- Expositor: Patricio Nusshold, Alfredo Vota.- Miércoles 15 de Abril de 2009.- Bahía Blanca (B)
16 DE ABRIL DE 2009 “Fiscalización de Entidades Financieras” Temática : • La actividad financiera en nuestro país. • Rol del Banco Central de la República Argentina. • Aspectos normativos de la actividad. • Tipos de comunicaciones emitidas por el BCRA. • Ordenamiento normativo y su actualización. • Principales Bancos del país. Sucursales en el país de Entidades constituidas en el exterior. • Aspectos básicos de las actuaciones de verificación y control. • Inicio de las actuaciones. • Sumatoria y determinación de los coeficientes de distribución. • Prorrateo de intereses pasivos. • Reseña de las principales Resoluciones de la Comisión Arbitral. Duración: 6 horas Costo para las AT no adheridas al CeATS : $150.- Expositor : Fabián Benitez, Arba .- Jueves 16 de Abril de 2009, 9.00 hs. Auditorio de AGIP.- Viamonte 872 3 ° Piso.- Ciudad de Buenos Aires .-
17 DE ABRIL DE 2009 TALLER “La Mejora en los Circuitos Administrativos” Mejora en los circuitos administrativos : El objetivo del presente taller es formar a los participantes en la detección de puntos de mejora en los circuitos administrativos de área y llevar adelante la optimización de procesos a partir de la mejora de los intercambios dentro y fuera de cada área. Temáticas: • Introducción a la Administración. • Entendiendo el trabajo, los circuitos y los “embudos”. • Armando equipos de mejora. • Conociéndonos con otras áreas. • La puesta en marcha. • La evaluación del nuevo proceso. • Casos exitosos de mejora. • Casos de fracasos de mejora. Duración de la actividad: 5 horas.- Valor para las ATS no adheridas al CeATS: $150.- Expositor : Patricio Nusshold, Alfredo Vota.- Viernes 17 de Abril de 2009, 10.00 hs. Auditorio de AGIP , Viamonte 872 3 ° Piso Ciudad Autónoma de Buenos Aires.-
20 DE ABRIL “Programa de Formación en Liderazgo” Objetivo : brindar a los participantes herramientas para gerenciar de manera efectiva, potenciando sus capacidades comunicativas, y alineados a los valores institucionales, para aplicarlos en sus actividades diarias en sus equipos de trabajo. El programa está destinado a los mandos medios de la estructura de la organización. El mismo se desarrollará en 3 (tres) encuentros de dos jornadas de trabajo. Módulos: Módulo I : Mi rol y posicionamiento frente al cambio.- lunes 20 y martes 21 de Abril de 2009.- Módulo II : Estrategias para el aumento de la efectividad día a día.- lunes 18 y martes 19 de Mayo de 2009.- Módulo III : Gestión de la comunicación.- miércoles 19 y martes 9 y miércoles 10 de junio de 2009.- Horario: 9 a 15 hs.- Expositores: Patricio Nusshold, Alfredo Vota.- Auditorio de AGIP - Viamonte 872 3° Piso - Ciudad Autónoma de Buenos Aires
22 DE ABRIL DE 2009 TALLER “Calidad de Atención” Atención al contribuyente : el objetivo del Taller es brindar nuevas herramientas para mejorar la calidad de servicio del personal de contacto con el contribuyente, o con otros sectores. Buscaremos ver a los participantes en acción para que puedan autoevaluarse y entrenarse en nuevas estrategias para su trabajo cotidiano. La actividad está destinada a empleados que realizan tareas operativas con alto grado de contacto con el cliente interno o externo. Temática: • Introducción a la comunicación • Qué es la calidad de servicio • Situación de servicio • Cómo mejorar la comunicación. Duración de la actividad: 5 horas.- Expositor: Patricio Nusshold, Alfredo Vota.- Miércoles 22 de Abril de 2009.- Trenque Lauquen (B).-
23 DE ABRIL DE 2009 Seminario: “ Tecnología y Sistemas de Información aplicados la Fiscalización” Temática : • Objetivos de control y tecnología. • Planificación y Sistemas de Inteligencia Fiscal. • Seguimiento y Sistemas de Gestión. • Fiscalización electrónica. • Tecnología de acceso remoto a Base de Datos. Duración: 4 horas Costo para las ATS no asociadas al CeATS : $150.- Expositores : Lic. Roberto Arias, Subdirector Ejecutivo de Arba.- Jueves 23 de Abril de 2009, 10.00 hs. Auditorio AGIP.- Viamonte 872 3 ° Piso.- Ciudad Autónoma de Buenos Aires .-
27 DE ABRIL DE 2009 TALLER “Calidad de Atención” Atención al contribuyente : el objetivo del Taller es brindar nuevas herramientas para mejorar la calidad de servicio del personal de contacto con el contribuyente, o con otros sectores. Buscaremos ver a los participantes en acción para que puedan autoevaluarse y entrenarse en nuevas estrategias para su trabajo cotidiano. La actividad está destinada a empleados que realizan tareas operativas con alto grado de contacto con el cliente interno o externo. Temática: • Introducción a la comunicación • Qué es la calidad de servicio • Situación de servicio • Cómo mejorar la comunicación. Duración de la actividad: 5 horas.- Valor para las ATS no adheridas al CeATS: $150.- Expositor : Patricio Nusshold, Alfredo Vota.- Lunes 27 de Abril de 2009.- Tandil (B) .-
28 DE ABRIL DE 2009 TALLER “ La Mejora en los Circuitos Administrativos” Mejora en los circuitos administrativos : El objetivo del presente taller es formar a los participantes en la detección de puntos de mejora en los circuitos administrativos de área y llevar adelante la optimización de procesos a partir de la mejora de los intercambios dentro y fuera de cada área. Temáticas: • Introducción a la Administración. • Entendiendo el trabajo, los circuitos y los “embudos”. • Armando equipos de mejora. • Conociéndonos con otras áreas. • La puesta en marcha. • La evaluación del nuevo proceso. • Casos exitosos de mejora. • Casos de fracasos de mejora. Duración de la actividad: 5 horas.- Expositor: Patricio Nusshold, Alfredo Vota.- Martes 28 de Abril de 2009.- Pergamino (B) .-
29 DE ABRIL DE 2009 “Programa de Formación en Liderazgo” Objetivo : brindar a los participantes herramientas para gerenciar de manera efectiva, potenciando sus capacidades comunicativas, y alineados a los valores institucionales, para aplicarlos en sus actividades diarias en sus equipos de trabajo. El programa está destinado a los mandos medios de la estructura de la organización. El mismo se desarrollará en 3 (tres) encuentros de dos jornadas de trabajo. Módulos: Módulo I : Mi rol y posicionamiento frente al cambio.- miércoles 29 y jueves 30 de Abril de 2009.- Módulo II : Estrategias para el aumento de la efectividad día a día.- jueves 28 y viernes 29 de Mayo de 2009.- Módulo III : Gestión de la comunicación.- fecha a definir.- Expositores: Patricio Nusshold, Alfredo Vota.- Junín (B).-
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- MARZO 2009 09 DE MARZO 2009 TALLER “Calidad de Atención” Atención al contribuyente : el objetivo del Taller es brindar nuevas herramientas para mejorar la calidad de servicio del personal de contacto con el contribuyente, o con otros sectores. Buscaremos ver a los participantes en acción para que puedan autoevaluarse y entrenarse en nuevas estrategias para su trabajo cotidiano. La actividad está destinada a empleados que realizan tareas operativas con alto grado de contacto con el cliente interno o externo. Temática: • Introducción a la comunicación • Qué es la calidad de servicio • Situación de servicio • Cómo mejorar la comunicación. Duración de la actividad: 5 horas.- Expositor : Patricio Nusshold, Alfredo Vota.- Lunes 09 de Marzo de 2009, 10.00hs.- Universidad Nacional de Mar del Plata Facultad de Derecho 25 de Mayo 2855/65 Mar del Plata (B).-
11 DE MARZO 2009 TALLER : “ORATORIA en NEGOCIACIÓN” Expresarse de forma eficaz y efectiva determina la diferencia entre el éxito o el fracaso de un proyecto. Este curso, elaborado a partir de un plan que combina el trabajo oral, corporal y escrito, permite poner al alcance de cada persona las herramientas necesarias para explotar todo su potencial. Temáticas a desarrollar : • ¿Por qué la gente discute? • ¿Cómo evitar las discusiones? • ¿Cómo subir de las conclusiones para llegar a los hechos? • Win to Win. • Intereses. • ¿Qué es una conversación difícil? • Escuchas activas. • Cambiar culpas por soluciones. • Tácticas difíciles. • Cómo buscar la empatía a través del lenguaje no verbal. • Cómo leerlo y qué hacer. • Contaminación externa. Duración: 6 horas Para ATS no asociadas al CeATS: $150.- Expositor : José María Rodríguez Sarachaga, Director de Oratoria Consulting.- Miércoles 11 de Marzo de 2009, 09.00 hs. Auditorio de AGIP.- Viamonte 872 3 ° Piso Ciudad Autónoma de Buenos Aires.-
13 DE MARZO 2009 CURSO : “FISCALIZACIÓN de TASAS” Fiscalización de tasas : el objetivo del Curso es brindar todas las herramientas de fiscalización para mejorar la calidad de servicio del personal. Buscaremos entrenar a los participantes en nuevas estrategias para su trabajo cotidiano. La actividad está destinada a empleados que realizan tareas de fiscalización tanto en el plano operativo como de mando. Temática : • Funciones de la Administración Tributaria: la función fiscalizadora. • Poder de imposición • Poder de Policía Fiscal • Facultades de verificación y fiscalización. • Plan de Fiscalización. • Legajo de Fiscalización. • Actas de Fiscalización. • Información básica a requerir y procedimientos mínimos a aplicar en una fiscalización. • Procedimiento determinativo y sumarial. • Fiscalización masiva. • Control puerta a puerta, punto fijo, otras acciones masivas. Duración : 6 horas.- Expositor : Hernán Penta, La Matanza.- Viernes 13 de Marzo de 2009, 9.00 hs.- Aula Magna de UNNOBA Roque Sáenz Peña y Jorge Newbery Junín (B).-
16 DE MARZO 2009 TALLER “Calidad de Atención”
Expositor : Patricio Nusshold, Alfredo Vota.- Lunes 16/ Martes 17 de Marzo de 2009, 13.30hs.- Dirección Gral. de Rentas Misiones y Alcorta, 6 ° Piso Neuquen.-
18 DE MARZO 2009 TALLER “Calidad de Atención” Atención al contribuyente : el objetivo del Taller es brindar nuevas herramientas para mejorar la calidad de servicio del personal de contacto con el contribuyente, o con otros sectores. Buscaremos ver a los participantes en acción para que puedan autoevaluarse y entrenarse en nuevas estrategias para su trabajo cotidiano. La actividad está destinada a empleados que realizan tareas operativas con alto grado de contacto con el cliente interno o externo. Temática: • Introducción a la comunicación • Qué es la calidad de servicio • Situación de servicio • Cómo mejorar la comunicación. Duración de la actividad: 5 horas.- Expositor: Patricio Nusshold, Alfredo Vota.- Miércoles 18 de Marzo de 2009.- Bahía Blanca (B).-
26 DE MARZO DE 2009 TALLER “ La Mejora en los Circuitos Administrativos” Mejora en los circuitos administrativos : El objetivo del presente taller es formar a los participantes en la detección de puntos de mejora en los circuitos administrativos de área y llevar adelante la optimización de procesos a partir de la mejora de los intercambios dentro y fuera de cada área. Temáticas: • Introducción a la Administración. • Entendiendo el trabajo, los circuitos y los “embudos”. • Armando equipos de mejora. • Conociéndonos con otras áreas. • La puesta en marcha. • La evaluación del nuevo proceso. • Casos exitosos de mejora. • Casos de fracasos de mejora. Duración de la actividad: 5 horas.- Expositor: Patricio Nusshold, Alfredo Vota.- 26 de Marzo Trenque Lauquen .-
31 DE MARZO TALLER “Administración del Tiempo” Administración del Tiempo : El objetivo de este taller es reflexionar sobre el uso del tiempo vital, aprendiendo a definir prioridades y estrategias para un mejor uso del mismo. Temáticas: • El reloj y la brújula. • La adicción a lo urgente. • Causas y síntomas de una mala administración del tiempo. • Planificación de mis objetivos a largo plazo. • Plan de tareas, análisis de actividades. • Hábitos eficaces y efectivos. • Estilos personales. Duración de la actividad: 5 horas.- Expositor: Patricio Nusshold, Alfredo Vota.- Martes 31 de Marzo de 2009.- Pergamino (B) .-
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- FEBRERO 2009
Atención al contribuyente : El objetivo del Taller es brindar nuevas herramientas para mejorar la calidad de servicio del personal de contacto con el contribuyente, o con otros sectores. Buscaremos ver a los participantes en acción para que puedan autoevaluarse y entrenarse en nuevas estrategias para su trabajo cotidiano. La actividad está destinada a empleados que realizan tareas operativas con alto grado de contacto con el cliente interno o externo. Temática: • Introducción a la comunicación • Qué es la calidad de servicio • Situación de servicio • Cómo mejorar la comunicación. Expositor : Patricio Nusshold, Alfredo Vota.- Miércoles 25 de Febrero de 2009, 10.00 hs. Auditorio de AGIP , Viamonte 872 3 ° Piso Ciudad Autónoma de Buenos Aires.-
27 DE FEBRERO 2009 TALLER “La Mejora en los Circuitos Administrativos” Mejora en los circuitos administrativos : El objetivo del presente taller es formar a los participantes en la detección de puntos de mejora en los circuitos administrativos de área y llevar adelante la optimización de procesos a partir de la mejora de los intercambios dentro y fuera de cada área. Temáticas: • Introducción a la Administración. • Entendiendo el trabajo, los circuitos y los “embudos”. • Armando equipos de mejora. • Conociéndonos con otras áreas. • La puesta en marcha. • La evaluación del nuevo proceso. • Casos exitosos de mejora. • Casos de fracasos de mejora. Duración de la actividad: 5 horas.- Expositor : Patricio Nusshold, Alfredo Vota.- Viernes 27 de Febrero de 2009, 10.00 hs. Auditorio de AGIP , Viamonte 872 3 ° Piso Ciudad Autónoma de Buenos Aires.-
26 DE FEBRERO 2009 TALLER “Administración del Tiempo”
Expositor : Patricio Nusshold, Alfredo Vota.- Jueves 26 de Febrero de 2009, 10.00 hs. Auditorio de AGIP , Viamonte 872 3 ° Piso Ciudad Autónoma de Buenos Aires.- |
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